Voorwaarden

Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden horen bij elke offerte en elke opdracht van Muviews. Ze staan er zodat je vooraf weet waar je aan toe bent: wat een dagdeel is, wanneer je kunt annuleren, wie welke rechten op het beeld heeft en waar wij wel en niet voor instaan. Staat er in de offerte iets anders afgesproken, dan gaat die afspraak voor.

Versie 1, geldig vanaf 24 september 2026.

Wie wij zijn

Bedrijf: Muviews
Adres: Uraniumweg 17, 3542 AK Utrecht
E-mail: contact@muviews.nl
KvK: 66556651
Btw: NL002434599B12

Waarop deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en leveringen van Muviews, en voor alles wat daaruit voortkomt. Inkoopvoorwaarden of algemene voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij wij die vooraf schriftelijk hebben aanvaard.

Offerte en opdracht

Een offerte is dertig dagen geldig. Alle bedragen zijn exclusief btw en exclusief transport. Een akkoord per e-mail is genoeg om de opdracht te laten beginnen, een handtekening hoeft niet.

Wij reserveren de datum pas zodra dat akkoord er is. Tot die tijd kan iemand anders dezelfde dag boeken.

Prijzen op deze site en in de rekenhulp zijn indicaties. Wat er in de offerte staat, is de prijs.

Dagdelen, uitloop en reizen

Een dagdeel is vier aaneengesloten uren, inclusief opbouw en afbouw op locatie.
Uitloop rekenen wij per begonnen uur tegen het operatortarief van € 75.
Transport rekenen wij met € 0,50 per kilometer vanaf Utrecht. Parkeerkosten gaan op nacalculatie.
Reisuren boven een uur enkele reis rekenen wij tegen het operatortarief.
Een opnamedag van twee dagdelen achter elkaar telt als twee dagdelen, met een pauze van een half uur ertussen.

Wijzigingen en meerwerk

Wil je onderweg iets anders dan afgesproken, dan kan dat bijna altijd. Wij zeggen vooraf wat het kost en wat het met de planning doet, en pas als je daarmee akkoord gaat, voeren wij het uit. Meerwerk dat wij niet vooraf hebben afgestemd, brengen wij niet in rekening.

Annuleren en verplaatsen

Annuleren kan altijd, maar hoe dichter op de datum, hoe meer wij al hebben vastgelegd aan crew en apparatuur.

Meer dan veertien dagen vooraf: kosteloos, je betaalt niets.
Veertien tot zeven dagen vooraf: de helft van de gereserveerde dagdelen.
Binnen zeven dagen: het volledige bedrag van de gereserveerde dagdelen, omdat de crew en de apparatuur dan vastliggen.
Al gemaakte kosten, zoals gehuurde apparatuur of ingehuurde crew, komen daar in alle gevallen bij.
Al gedane productie, zoals montage of voorbereiding, rekenen wij naar rato van wat er af is.

Verplaatsen is iets anders dan annuleren. Meld je het meer dan zeven dagen vooraf, dan verplaatsen wij de opdracht eenmalig kosteloos naar een datum waarop wij beschikbaar zijn. Kosten die wij op dat moment al hebben gemaakt bij derden, zoals een gehuurde zender of een ingehuurde cameraman, brengen wij wel in rekening.

Moeten wij zelf annuleren door ziekte of uitval van apparatuur, dan zoeken wij een vervanger van gelijk niveau. Lukt dat niet, dan vervalt de opdracht en betaal je niets.

Wat wij van jou nodig hebben

Om een opname of uitzending te laten slagen, regel je als opdrachtgever een paar dingen. Ontbreken ze, dan doen wij ons best, maar kunnen wij niet instaan voor het resultaat en kan er wachttijd ontstaan die wij als uitloop rekenen.

Toegang tot de locatie ruim voor aanvang, zodat wij rustig kunnen opbouwen en testen. Reken op anderhalf uur bij een livestream.
Stroom in de buurt van de opstelling, en bij een grotere opstelling meer dan één groep.
Bij een livestream een vaste internetverbinding met minimaal 10 Mbit upload, het liefst via een kabel. Wifi van de locatie is geen garantie.
Een parkeerplek dicht bij de ingang, want wij laden apparatuur in en uit.
Eén contactpersoon die ter plaatse beslissingen kan nemen.
Toestemming om te filmen op die locatie, en bij een evenement de melding aan bezoekers dat er wordt gefilmd.

Oplevering en correctieronde

Tenzij wij iets anders afspreken, leveren wij binnen tien werkdagen na de laatste opnamedag een eerste versie. Daarop heb je één correctieronde, waarin je je opmerkingen in één keer bundelt. Die ronde zit in de prijs. Een tweede ronde of een nieuwe montagerichting is meerwerk.

Wij leveren digitaal, in de formaten die in de offerte staan. Een livestream is na afloop terug te kijken zolang het platform van de opdrachtgever dat toelaat, de registratie leveren wij apart.

Bewaren van het materiaal

Ruw opnamemateriaal bewaren wij tot twaalf maanden na oplevering, tenzij wij iets anders afspreken. De opgeleverde bestanden bewaren wij even lang. Daarna verwijderen wij alles. Zorg dus zelf voor een eigen kopie van wat je hebt gekregen, want na die termijn kunnen wij niets meer terughalen.

Facturering en betaling

Wij factureren na oplevering, met een betaaltermijn van dertig dagen. Bij opdrachten vanaf tweeduizend vijfhonderd euro factureren wij de helft vooraf en de rest bij oplevering. Bij langere trajecten factureren wij per maand wat er in die maand is gedaan.

Betaal je niet op tijd, dan sturen wij eerst een herinnering met veertien dagen extra. Blijft de betaling daarna uit, dan komen de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten erbij. Zolang een factuur openstaat, mogen wij de levering van nog niet opgeleverd werk opschorten.

Auteursrecht en gebruik van het beeld

Het auteursrecht op alles wat wij maken blijft bij Muviews. Dat is de wet en het is ook logisch: wij hebben het gemaakt.

Zodra de factuur volledig is betaald, krijg je een ruim gebruiksrecht: je mag het materiaal onbeperkt in tijd gebruiken op je eigen kanalen en in je eigen communicatie, in binnen- en buitenland. Doorverkopen aan derden, of het materiaal laten gebruiken door een andere organisatie, spreken wij apart af.

Het materiaal ingrijpend bewerken, hermonteren of in een andere context plaatsen mag alleen in overleg. Wij vragen om naamsvermelding waar dat gebruikelijk is, bijvoorbeeld in een aftiteling of in de beschrijving van een video.

Wij mogen het opgeleverde werk tonen in ons portfolio, op onze site en op onze eigen kanalen, tenzij wij vooraf iets anders afspreken. Is de inhoud vertrouwelijk, zeg dat dan bij de opdracht, dan houden wij het buiten ons portfolio.

Mensen in beeld

Wie herkenbaar in beeld komt, heeft portretrecht. Bij een evenement zorgt de opdrachtgever ervoor dat bezoekers vooraf weten dat er wordt gefilmd. Wij vragen toestemming aan sprekers en gasten die wij apart in beeld brengen. Hoe wij met persoonsgegevens en beeldmateriaal omgaan, staat in de privacyverklaring.

Muziek en materiaal van anderen

Muziek, beeld, logo's of teksten die jij aanlevert, gebruiken wij ervan uitgaande dat jij de rechten hebt geregeld. Kiezen wij zelf muziek, dan gebruiken wij licentievrije tracks of tracks met een licentie die bij het gebruik past, en staan de kosten daarvan in de offerte. Buma- of Sena-afdrachten voor het gebruik van muziek bij een evenement zijn voor rekening van de opdrachtgever.

Waar wij voor instaan

Wij werken met professionele apparatuur, nemen bij een livestream altijd apart op als achtervang en testen de verbinding vooraf. Toch kan techniek haperen. Voor een livestream zijn wij afhankelijk van de internetverbinding, de stroom op locatie en de platforms waar wij naartoe uitzenden, en daar hebben wij maar beperkt invloed op.

Gaat er iets mis dat aan ons te wijten is, dan lossen wij het op als dat kan, bijvoorbeeld door opnieuw op te nemen. Is er schade, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor die opdracht is gefactureerd. Voor gevolgschade, gemiste inkomsten of reputatieschade zijn wij niet aansprakelijk. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

Overmacht

Kan een opdracht niet doorgaan door iets waar geen van beiden iets aan kan doen, zoals een stroomstoring op locatie, een afgelast evenement, extreem weer of een overheidsmaatregel, dan zoeken wij samen een nieuwe datum. Kosten die wij op dat moment al hebben gemaakt, delen wij eerlijk.

Klachten

Ben je niet tevreden, laat het dan binnen veertien dagen na oplevering weten via contact@muviews.nl, met zo concreet mogelijk wat er mis is. Wij reageren binnen vijf werkdagen en komen met een voorstel. Een klacht schort de betaling niet op, tenzij wij dat samen afspreken.

Recht en rechter

Op onze offertes en opdrachten is Nederlands recht van toepassing. Komen wij er samen niet uit, dan leggen wij het geschil voor aan de rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht.

Wijziging van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Voor een lopende opdracht geldt altijd de versie die gold toen je akkoord gaf. Op deze pagina staat bovenaan welke versie dat is.

Vragen over een van deze punten? Stel ze gerust voordat je akkoord geeft, via contact@muviews.nl. Liever iets anders afspreken dan hier staat? Dat kan, zet het in de offerte.